Знать принципы digital-маркетинга (digital marketing) нужно тем, кто продвигает продукты или услуги в интернете. Цифровой маркетинг позволяет эффективно находить аудиторию, экономить бюджет и измерять результаты. Он полезен и для карьерного роста: сотрудник становится более ценным, конкурентоспособным и востребованным на рынке труда.
Диджитал маркетинг — это продвижение товаров, услуг или бренда с помощью цифровых каналов: через интернет и электронные технологии. Он нужен, чтобы привлекать и удерживать клиентов, анализировать поведение аудитории и повышать эффективность бизнеса.
Кто и зачем использует цифровой маркетинг:
Цифровой маркетинг состоит из разных направлений — от рекламы в поиске до контента и аналитики. Одни дают быстрый результат, другие — долгосрочный эффект, одни требуют бюджета, другие — времени.
В digital-стратегиях обычно комбинируют несколько направлений. Например, контекстная реклама дает быстрые продажи, SEO и контент — долгосрочный поток клиентов, а SMM и email-маркетинг удерживают аудиторию и увеличивают лояльность.
Контекстная реклама (PPC) — платная реклама в поиске или на сайтах, оплата за клик. Она дает мгновенный приток клиентов, и четкое таргетирование, позволяет гибко распоряжаться бюджетом. Однако стоимость в конкурентных нишах высокая, а поток клиентов останавливается после отключения рекламы.
Поисковая оптимизация (SEO) — вывод сайта в топ поисковых систем без оплаты за клик. Из преимуществ — долгосрочный эффект, бесплатный органический трафик и рост доверия к бренду. Однако в SEO медленный старт, а позиций в выдаче зависят от алгоритмов поисковиков.
Маркетинг в соцсетях (SMM) — продвижение через социальные медиа: создание контента и реклама. Оно повышает вовлеченность и узнаваемость, позволяет таргетировать рекламу по интересам и напрямую общаться с аудиторией. Однако контент нужно публиковать регулярно и нет гарантий высокой конверсии в продажи.
Email-маркетинг — рассылка писем подписчикам с новостями, акциями, предложениями. Из плюсов — высокая персонализация, невысокая стоимость при большой базе, автоматизация цепочек писем. Минусы: нужна качественная база подписчиков и есть риск попасть в спам
Контент-маркетинг — создание статей, видео, инфографики, подкастов для привлечения аудитории. Этот вид продвижения формирует экспертный имидж, помогает наращивать аудиторию в долгосрочной перспективе, но требует много времени и ресурсов.
Influencer-маркетинг — сотрудничество с блогерами и лидерами мнений. Дает быстрое расширение охвата и лояльную аудиторию, которая доверяет рекомендациям лидера мнений. Однако у крупных блогеров высокая стоимость рекламы, а точных инструментов аналитики нет, поэтому сложно оценить ROI.
Affiliate / Партнерский маркетинг — оплата партнерам за привлечение клиентов. Плюсы: вы платите за результат и можете масштабировать рекламу без дополнительных. Но без проверки лидов можно получить фродовый трафик и потратить деньги впустую.
Мобильный маркетинг — продвижение через приложения, push-уведомления, SMS. Его главные достоинства: высокий уровень персонализации и доступ к аудитории в любое время. Недостатки: ограничения платформ и риск вызвать раздражение пользователя внезапной рекламой.
Видеомаркетинг — реклама и контент в формате видео на YouTube, RuTube, VK Видео и на других видеохостингах. Дает высокую вовлеченность, а визуальный формат лучше запоминается пользователям. Однако производство видео дороже и дольше, чем текста или картинки.
Цифровой маркетинг работает как воронка продаж: сначала вы привлекаете внимание аудитории, потом помогаете ей разобраться в продукте и сравнить варианты, а затем подталкиваете к решению о покупке или подписке.
Стадия привлечения внимания. Человек впервые узнает о бренде или продукте. Задача на этом этапе — сделать так, чтобы вас заметили и запомнили.
Обычно используют:
Стадия рассмотрения и выбора. Пользователь уже знает о бренде и изучает детали: читает отзывы и статьи, сравнивает цены. Задача этого этапа — выдать человеку максимум аргументов, чтобы он убедился в ценности продукта.
Что поможет:
Стадия принятия решения. Пользователь выбирает: покупать или нет. Задача — снять последние сомнения, подтолкнуть к действию.
Применяют:
Алгоритм работы цифрового маркетинга
Digital-стратегия поможет понять, зачем и кому вы продаете, выбрать правильные каналы, управлять бюджетом и измерять результат. Алгоритм разработки:
Пример онлайн-школы английского языка:
Чтобы digital-маркетинг работал эффективно, важно не только выбирать правильные каналы, но и постоянно измерять их эффективность с помощью метрик из систем веб-аналитики.
В таблице — метрики, которые помогут оценить эффективность каждого способа продвижения:
А здесь — содержание метрик:
Для анализа эффективности digital-маркетинга используют системы веб-аналитики. Самые распространенные:
Научиться выстраивать стратегию продвижения, анализировать аудиторию, выбирать каналы и KPI можно на программах онлайн-кампуса НИУ ВШЭ. Например, магистерская программа «Цифровой маркетинг» поможет овладеть всеми навыками и построить успешную карьеру. В ходе практикоориентированного обучения вы узнаете, как автоматизировать маркетинговые процессы и совмещать креативность и прагматичный подход к рекламе. Вы будете учиться у ведущих маркетологов и предпринимателей и решать реальные задачи.
Содержание программы «Цифровой маркетинг»
Если при увеличении рекламного бюджета не растет количество клиентов — пора пересмотреть стратегию!
Покупатели стали умнее, алгоритмы — сложнее, а конкуренция — жестче. Чтобы оставаться на плаву, нужно не просто следить за трендами, а предугадывать их.
Онлайн-маркетинг — целый комплекс средств для продвижения бизнеса. В статье мы разберем основные сферы: SEO, контекстная и таргетированная реклама, SMM, e-mail-маркетинг, контент-маркетинг и аналитика. Вы узнаете, как каждая из них помогает привлекать клиентов, увеличивать продажи и укреплять имидж бренда. Материал станет вашим путеводителем по миру онлайн-маркетинга и поможет разобраться в современных инструментах продвижения.
