Управленческие навыки — это скиллы и личностные качества, которыми нужно обладать для руководящей должности. Они помогают мотивировать сотрудников, добиваться целей, принимать полезные для компании решения.
Иногда командой начинает управлять человек, незнакомый с административной работой. Например, самого опытного ИТ-специалиста повышают до руководителя отдела. На него обрушивается множество новых задач: финансовый контроль, обучение персонала, стратегическое планирование. Чтобы их выполнять, ему необходимо овладеть управленческими навыками.
Например, можно поступить на программу Вышки Онлайн «Управление инновационным бизнесом». На ней учат создавать и масштабировать проекты, чтобы создавать инновационные разработки, которые будут востребованы в меняющемся мире.
Содержание программы «Управление инновационным бизнесом»
Hard skills — профессиональные навыки, необходимые для выполнения рабочих задач. Их получают в процессе обучения и практики, подтверждают дипломом, сертификатом или портфолио.
Есть жесткие навыки, специфичные для конкретной области. Например, руководителю отдела дизайна важно владеть графическими редакторами, уметь проектировать. Так он сможет понимать специфику работы команды, устанавливать реалистичные дедлайны, выбирать подходящие *KPI.
Есть и универсальные жесткие навыки, необходимые руководителю в любой сфере. О них — далее.
*KPI — показатели эффективности. Выражаются в цифрах и сроках, например, количество обработанных заявок за месяц.
Стратегия позволяет видеть долгосрочные цели и пути их достижения. Хороший руководитель умеет правильно обозначать приоритеты, распределять ресурсы, адекватно оценивать перспективы и риски.
Нужно понимать, из каких циклов состоит рабочий процесс, как формулировать цели и оценивать результат, когда проводить совещания. Руководитель должен уметь ставить задачи, контролировать распределение бюджета и соблюдение сроков, учитывать и минимизировать риски.
Руководитель выстраивает коммуникацию в коллективе, улаживает конфликты, создает дружелюбную обстановку и условия для карьерного роста сотрудников. Важно следить за нагрузкой, чтобы избежать выгорания специалистов. А еще — честно и бережно давать обратную связь.
Даже лояльные сотрудники могут терять интерес к работе. Полезно выстроить прозрачную систему мотивации, чтобы снизить текучку кадров и повысить вовлеченность персонала. А именно:
Финансовая грамотность позволяет уверенно распределять бюджет, обосновывать затраты, выгодно презентовать свои идеи, находить причины снижения прибыли. Умение аргументировать свои решения на языке цифр вызывает доверие и уважение коллег.
Грамотная работа с данными снижает риск ошибок, позволяет принимать решения, подкрепленные фактами и расчетами. Анализ метрик продуктивности сотрудников, финансовых отчетов, показателей продаж помогает понять, какие стратегии работают, а какие нет.
Необходимые навыки и будущие обязанности из вакансии руководителя отдела продаж
Soft skills — качества, которые приобретают через жизненный опыт, коммуникацию, практику, саморазвитие. Они примерно одинаковые для руководителей любых направлений.
Руководитель ведет за собой команду, и служит ее опорой. Настоящий лидер:
Руководитель ежедневно принимает решения и несет за них ответственность. Критическое мышление помогает оценивать информацию с разных сторон, руководствоваться фактами, а не догадками или эмоциями.
Пример: на совещании один менеджер предлагает поднять цены, чтобы увеличить прибыль. Другой — снизить себестоимость. Руководитель с развитым критическим мышлением сможет отделить факты от мнений. Он проверит источники информации, проанализирует данные, оценит риски, и только после этого примет окончательное решение.
Это качество помогает понимать мотивы сотрудников, улаживать конфликты, создавать комфортную рабочую атмосферу. Высокий эмоциональный интеллект позволяет вовремя заметить выгорание подчиненных и пересмотреть нагрузку. А еще — давать бережную обратную связь, которая вдохновляет, а не демотивирует.
Руководитель регулярно общается с членами команды, заказчиками, коллегами, вышестоящим руководством. Развитые коммуникативные навыки необходимы, чтобы уверенно и тактично отстаивать интересы компании, экологично давать обратную связь, находить компромиссы.
Эффективная коммуникация позволяет заключать более выгодные сделки, снижать количество ошибок, избегать ненужных конфликтов. Так компания укрепляет свои позиции на рынке, экономит время и деньги.
Управление временем — важный навык для руководителя. Сильный лидер должен уметь планировать, расставлять приоритеты, отказываться от лишнего, выполнять задачи в срок. Без грамотного тайм-менеджмента команда работает в авральном режиме, а долгосрочные цели отодвигаются.
Микроменеджмент = стагнация. Если руководитель лично контролирует каждую мелкую задачу, то у него не остается времени на анализ рынка, стратегическое планирование, переговоры с заказчиками.
Эффективный лидер оценивает, какие задачи можно передать подчиненным. Члены команды чувствуют доверие, растут как профессионалы. При делегировании задачи выполняются параллельно, растет скорость работы, а руководитель может сосредоточиться на стратегиях развития.
Руководитель всегда должен принимать решения с холодной головой, несмотря на обстоятельства. При внезапных изменениях на рынке, сложных переговорах, конфликтах в коллективе он спокойно анализирует обстановку, а затем начинает действовать. Стрессоустойчивость лидера, умение быстро адаптироваться к новым обстоятельствам передается команде.
Чем должен владеть руководитель:
Главная задача начинающего руководителя — уметь управлять командой:
Пример требований на позицию «Младший менеджер проектов (IT)»
С опытом добавляются новые обязанности: стратегическое планирование, менторство. Нужно:
Пример требований на должность «Project Manager» с опытом 3-6 лет
От опытного руководителя ждут, что он будет:
Требования для вакансии «Руководитель IT проектов B2G (Senior)»
Улучшить управленческие навыки поможет индивидуальный план развития.
1. Оцените текущие навыки:
*DISC-анализ — это модель с четырьмя секторами: «Доминирование», «Адаптивность», «Влияние», «Стабильность». По ней оценивают модель поведения специалиста в рабочих ситуациях.
2. Определите, к каким результатам вы планируете прийти. Четко пропишите цели. Например, вы хотите снизить текучку кадров в вашем отделе на 20%. Подумайте, какие навыки нужно для этого развить. Например:
3. Выберите способ обучения. Например, магистерская программа онлайн-кампуса НИУ ВШЭ «Управление организациями и проектами» ориентирована на системную подготовку топ-менеджеров и предпринимателей. Вы научитесь управлять финансами, бизнес-процессами и командой, создавать маркетинговые стратегии, налаживать коммуникацию в организации. Освоив программу, вы получите диплом государственного образца без указания онлайн-формата обучения.
Содержание программы «Управление организациями и проектами»
Вы сможете стать хорошим руководителем, если:
Как стать успешным руководителем проекта в IT? Используйте секреты эффективного управления и лидерства. Изучите ключевые навыки, такие как контроль сроков, управление командой и общение с клиентами. Вышка Онлайн поможет с этим, а также поделится практическими советами по построению высокоэффективной команды.
Редакция поможет вам стать хорошим руководителем и всегда быть на шаг впереди конкурентов. Вы узнаете все о системе SMART — одном из лучших инструментов для эффективного достижения целей. Рассмотрим способы применения на деле, дадим несколько практических советов.
Часто личные качества руководителя влияют на проект и все принятые в процессе работы решения. С какими эмоциями придется сталкиваться каждому управленцу и как обернуть их в свою пользу? Способы тренировки интуиции и несколько советов по ее эффективному применению в постановке целей.
Представляем сборник статей по дизайну, который станет незаменимым источником вдохновения и практических знаний для профессионалов и начинающих специалистов в области дизайна.
